1 Responsable du traitement

Responsable : Alice Didelot

Entreprise : Alice Didelot Coaching (Entreprise Individuelle)

Adresse : 3 Traverse Philippe Lebon, 83400 Hyères, France

Email : [email protected]

Téléphone : +33 6 26 27 39 89

2 Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes selon les situations :

Formulaire de contact

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Message

Réservation de séance

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via Stripe)

Création de compte

Nom et prénom
Adresse email
Mot de passe (chiffré)
Historique des séances

Newsletter

Adresse email
Préférences de contenu
Date d'inscription

Note : Les informations de paiement (numéro de carte bancaire) sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Gestion des réservations : traitement de vos demandes de séances de coaching
Communication : répondre à vos messages et demandes d'information
Facturation : émission des factures et gestion des paiements
Suivi client : gestion de votre espace personnel et historique des séances
Newsletter : envoi d'informations et conseils (avec votre consentement)
Amélioration du service : statistiques anonymisées pour améliorer notre site

4 Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Traitement	Base légale
Réservation et paiement	Exécution du contrat
Facturation	Obligation légale
Newsletter	Consentement
Formulaire de contact	Intérêt légitime
Statistiques anonymes	Intérêt légitime

5 Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Données clients (compte, réservations) : 3 ans après la dernière activité
Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale)
Messages de contact : 3 ans
Newsletter : jusqu'à désinscription
Cookies : 13 mois maximum

6 Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Stripe

Traitement sécurisé des paiements en ligne

Hébergeur web

Stockage sécurisé des données du site

Service email

Envoi des emails transactionnels

Google (OAuth)

Connexion simplifiée (si vous choisissez cette option)

Engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos prestataires sont conformes au RGPD.

7 Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (Stripe, Google) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

Le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis
Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées

8 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format lisible

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :

Par email : [email protected]
Par courrier : Alice Didelot Coaching, 3 Traverse Philippe Lebon, 83400 Hyères
Via votre espace client (export et suppression de compte disponibles)

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

9 Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité appropriées :

Chiffrement HTTPS/TLS : toutes les communications sont sécurisées
Mots de passe hashés : vos mots de passe ne sont jamais stockés en clair
Protection CSRF : protection contre les attaques cross-site
Accès restreint : seul le personnel autorisé a accès aux données
Sauvegardes régulières : protection contre la perte de données

10 Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre Politique de Cookies.

11 Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy, TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

www.cnil.fr

12 Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques.

Politique de Confidentialité