Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de coaching et formations proposées par Alice Didelot Coaching, entreprise individuelle, dont le siège social est situé à Hyères (83400).

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Alice Didelot Coaching et ses clients pour les prestations suivantes :

• Séances de coaching individuel (adultes)
• Séances de coaching jeunesse (8-18 ans)
• Coaching en entreprise
• Bilans de compétences
• Ateliers et formations collectives
• Séjours Kifs (séjours bien-être)

2.1 Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Ils sont consultables sur la page Offres du site.

Alice Didelot Coaching se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

2.2 Modalités de paiement

Le paiement peut s'effectuer :

• En ligne par carte bancaire via notre plateforme sécurisée Stripe
• Par virement bancaire (sur demande)
• En plusieurs fois pour les packs de coaching (3 ou 4 échéances selon le pack)

2.3 Paiement échelonné

Pour les packs de coaching, un paiement en plusieurs fois sans frais est proposé :

• Pack Équilibre : jusqu'en 3 fois
• Pack Transformation : jusqu'en 4 fois
• Bilan de compétences : jusqu'en 3 fois

Le premier versement est dû à la réservation. Les échéances suivantes sont prélevées automatiquement selon le calendrier défini.

3.1 Processus de réservation

La réservation s'effectue :

• En ligne via le site www.alicedidelot-coaching.fr
• Par téléphone au +33 6 26 27 39 89
• Par email à [email protected]

3.2 Confirmation

Toute réservation est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation contenant :

• Le récapitulatif de la prestation
• La date et l'heure du rendez-vous
• Le lieu (cabinet ou visioconférence)
• Le lien de visioconférence le cas échéant

3.3 RDV Découverte gratuit

Un premier rendez-vous découverte de 30 à 45 minutes est offert pour faire connaissance, comprendre vos besoins et définir ensemble les objectifs de l'accompagnement.

4.1 Lieu des séances

Les séances peuvent se dérouler :

• En présentiel : Soléa Yoga & Co, 3 Traverse Philippe Lebon, 83400 Hyères
• En visioconférence : via Google Meet ou Zoom (lien envoyé avant la séance)

4.2 Durée des séances

• Coaching adultes : 1h à 1h30 selon le pack
• Coaching jeunesse : 45 min à 1h
• Bilans : séances de 1h30 à 2h

4.3 Ponctualité

Le client s'engage à être ponctuel. En cas de retard, la durée de la séance ne sera pas prolongée. Au-delà de 15 minutes de retard sans prévenir, la séance sera considérée comme annulée et due.

5.1 Par le client

5.2 Par Alice Didelot Coaching

En cas d'empêchement (maladie, force majeure), Alice Didelot Coaching s'engage à :

• Prévenir le client dans les meilleurs délais
• Proposer un report de la séance
• Procéder au remboursement si aucune date de report ne convient

5.3 Packs de coaching

Les séances d'un pack doivent être utilisées dans un délai de :

• Pack 3 mois : 4 mois maximum
• Pack 6 mois : 8 mois maximum

Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce droit ne s'applique pas si la prestation a commencé avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du client.

Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou envoyer une déclaration écrite à : [email protected]

Alice Didelot s'engage à respecter une stricte confidentialité sur l'ensemble des informations partagées par le client lors des séances de coaching.

Aucune information ne sera communiquée à des tiers sans l'accord explicite du client, sauf obligation légale.

Alice Didelot Coaching adhère au code de déontologie de la profession de coach et s'engage à :

• Respecter l'intégrité et la dignité du client
• Agir avec honnêteté et transparence
• Maintenir ses compétences à jour
• Orienter le client vers un autre professionnel si nécessaire

Le coaching est un accompagnement qui vise à aider le client à atteindre ses objectifs. Il ne se substitue en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

Le client reste seul responsable de ses décisions et des actions qu'il entreprend suite aux séances de coaching.

Alice Didelot Coaching ne pourra être tenue responsable des résultats obtenus par le client, ceux-ci dépendant de son engagement personnel.

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et le suivi des clients.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies et nos Mentions Légales.

Pour toute réclamation, le client peut contacter Alice Didelot Coaching par email à [email protected] ou par courrier.

En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.